Pol铆tica de privacidad

POL脥TICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA聽

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la informaci贸n registrada en el sitio

Energ铆a Vital SPA adoptar谩 las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, al igual que los sistemas de encriptaci贸n de informaci贸n, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la informaci贸n que hayas registrado en el sitio, o bien cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificaci贸n o la del medio de pago, o simplemente como medida de protecci贸n a su identidad, nuestros ejecutivos podr谩n contactarlo por v铆a telef贸nica o correo electr贸nico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por la seguridad del cliente, la orden de compra efectuada en el sitio web no podr谩 ser confirmada. Se le informar谩 telef贸nicamente o v铆a correo electr贸nico que la orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido.聽

Adem谩s, los comprobantes de las gestiones realizadas para el contacto y para confirmar la operaci贸n, estar谩n disponibles en nuestras oficinas durante 30 d铆as, para que el cliente pueda confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a trav茅s del correo electr贸nico tienda@vitalisnavitas.com para que nuestro servicio al cliente lo contacte.

Sin embargo los usuarios y/o compradores son exclusivamente responsables por la p茅rdida, mal uso o uso no autorizado del c贸digo de validaci贸n o de seguridad, ya sea por parte de ellos mismos o de terceros luego de realizada la compra en la forma expresada en los T茅rminos y Condiciones.

ENERGIA VITAL SPA RUT 77.844.666-9 (en adelante "Vitalis Navitas" o la "Compa帽铆a"), comprometida con la protecci贸n de la informaci贸n personal de sus clientes, empleados y dem谩s usuarios, garantiza el cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley 19.628, los datos personales que suministren en el sitio web pasar谩n a formar parte de una base de datos de Energ铆a Vital SPA y ser谩n destinados 煤nica y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega y para la comunicaci贸n en general entre ellos y la empresa, validar los datos de la compra, comunicar promociones, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no ser谩n comunicados a otras empresas u entidades sin la expresa autorizaci贸n de su titular as铆 como tampoco fuera del pa铆s.

Los usuarios y/o compradores garantizan que la informaci贸n que suministran para la celebraci贸n del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

Energ铆a Vital SPA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por una persona autorizada por 茅ste, as铆 como su veracidad. Los usuarios y/o compradores con la aceptaci贸n de los presentes T茅rminos y Condiciones manifiestan que los datos de car谩cter personal que aporten a trav茅s de los formularios online en la p谩gina web de Energia Vital SPA pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio.

1. Introducci贸n

Esta Pol铆tica de Tratamiento de Datos Personales (en adelante la "Pol铆tica") establece los lineamientos y procedimientos que Energ铆a Vital SPA聽 implementa para asegurar el adecuado tratamiento de los datos personales, de acuerdo con los principios de legalidad, transparencia, confidencialidad y seguridad. Los datos recolectados se utilizan 煤nicamente para cumplir con las finalidades expresamente autorizadas por los titulares, quienes, en todo momento, conservan su derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la informaci贸n.

2. Finalidad de la Pol铆tica

La finalidad principal de esta Pol铆tica es informar a los titulares de los datos personales sobre sus derechos y los mecanismos que Energia Vital SPA ha establecido para garantizar la protecci贸n de dicha informaci贸n. Asimismo, describe las medidas adoptadas por la Compa帽铆a para asegurar el tratamiento responsable y seguro de los datos personales, en cumplimiento con la normativa vigente.

3. Definiciones

Para facilitar la comprensi贸n de los t茅rminos utilizados en esta Pol铆tica, se definen los siguientes conceptos:

  • Autorizaci贸n: Consentimiento expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.

  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales.

  • Datos personales: Cualquier informaci贸n vinculada a una persona natural identificada o identificable.

  • Dato Sensible: Informaci贸n que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminaci贸n (como informaci贸n biom茅trica o datos sobre salud).

  • Tratamiento: Cualquier operaci贸n o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como la recolecci贸n, almacenamiento, uso, circulaci贸n o supresi贸n.

4. Principios Rectores

El tratamiento de datos personales por parte de Energ铆a Vital SPA se rige por los siguientes principios:

  • Legalidad: El tratamiento de los datos debe cumplir con las disposiciones legales aplicables.

  • Finalidad: Los datos se recolectan y tratan 煤nicamente para fines leg铆timos, espec铆ficos y conocidos por los titulares.

  • Libertad: El tratamiento s贸lo podr谩 llevarse a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

  • Transparencia: Los titulares tienen el derecho de obtener informaci贸n clara y precisa sobre el tratamiento de sus datos personales.

  • Seguridad: Los datos personales ser谩n tratados con estrictas medidas de seguridad para prevenir su adulteraci贸n, p茅rdida, uso o acceso no autorizado.

5. Finalidades del Tratamiento

Energia Vital SPA聽 realiza el tratamiento de datos personales para cumplir con las siguientes finalidades:

  • Proveer, gestionar y mejorar la oferta de productos y servicios, incluyendo la atenci贸n de pedidos, facturaci贸n y despacho de productos.

  • Desarrollar actividades de mercadeo, publicidad y promociones, as铆 como campa帽as de fidelizaci贸n, encuestas de satisfacci贸n, estudios de mercado y an谩lisis del comportamiento del consumidor.

  • Establecer y mantener relaciones comerciales con proveedores y aliados estrat茅gicos.

  • Responder a consultas, peticiones, quejas y reclamos de clientes y usuarios.

  • Cumplir con obligaciones contractuales, fiscales, legales y regulatorias.

  • Gestionar la participaci贸n en sorteos, concursos y cualquier actividad promocional o comercial de la Compa帽铆a.

  • Compartir la informaci贸n con terceros aliados que colaboran con la Compa帽铆a en el cumplimiento de su objeto social, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protecci贸n de datos.

6. Tipos de Datos Recolectados

La informaci贸n personal que Energia Vital SPA puede recolectar incluyen, pero no se limita a:

  • Datos de identificaci贸n: Nombre, apellidos, tipo y n煤mero de identificaci贸n, fecha de nacimiento, nacionalidad.

  • Datos de contacto: Direcci贸n f铆sica, n煤mero de tel茅fono fijo o m贸vil, correo electr贸nico.

  • Datos financieros y de facturaci贸n: Informaci贸n relacionada con pagos, facturas y cuentas bancarias para el cumplimiento de obligaciones comerciales.

  • Informaci贸n relacionada con h谩bitos de consumo y preferencias de compra: Con el fin de ofrecer productos y servicios adecuados a las necesidades de los clientes.

7. Derechos de los Titulares

Conforme a la legislaci贸n vigente, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Acceder: Obtener informaci贸n sobre los datos personales que Energia Vital SPA posee sobre ellos.

  • Rectificar: Solicitar la actualizaci贸n o correcci贸n de los datos que est茅n incompletos, incorrectos o desactualizados.

  • Suprimir: Solicitar la eliminaci贸n de sus datos personales de las bases de datos de la Compa帽铆a, en los casos en que sea procedente.

  • Revocar: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.

  • Conocer el uso de sus datos: Estar informados acerca de las finalidades y el uso que se les da a sus datos personales.

8. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Los titulares podr谩n ejercer sus derechos de acceso, rectificaci贸n, actualizaci贸n, supresi贸n y revocaci贸n mediante el env铆o de una solicitud escrita a trav茅s de los siguientes canales de comunicaci贸n:

La solicitud debe contener la identificaci贸n del titular, una descripci贸n de los hechos que motivan el reclamo, la direcci贸n f铆sica o electr贸nica donde desea recibir notificaciones, y los documentos que soporte la solicitud, si los hubiere. Energ铆a Vital SPA responder谩 dentro de los t茅rminos establecidos por la ley.

9. Seguridad de la Informaci贸n

Energia Vital SPA adopta medidas t茅cnicas, administrativas y humanas para proteger los datos personales contra p茅rdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteraci贸n. La Compa帽铆a se asegura de que todo el personal que acceda a informaci贸n personal conozca y cumpla con las disposiciones de esta pol铆tica y las leyes aplicables.

10. Modificaciones a la Pol铆tica

Energ铆a Vital SPA se reserva el derecho de modificar esta pol铆tica en cualquier momento. Cualquier cambio ser谩 comunicado oportunamente a los titulares a trav茅s de los medios habituales de contacto, como el correo electr贸nico o la p谩gina web oficial de la Compa帽铆a.

11. Vigencia

Esta Pol铆tica de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su fecha de publicaci贸n y permanecer谩 en vigor hasta que sea modificada de forma expresa. Los datos personales recolectados ser谩n tratados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades previstas en esta Pol铆tica o mientras subsista una obligaci贸n legal o contractual que lo justifique.

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