Política de reembolso

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN TOTAL 

¡Mejor, imposible! 30 Días de Prueba sin Riesgo

En Energia Vital SPA estamos comprometidos con tu salud y bienestar. Sabemos que para evaluar si nuestros suplementos dietarios son lo que necesitas, es importante darles tiempo. Por eso, te ofrecemos una garantía de satisfacción total: puedes probar nuestros productos por hasta 30 días. Si después de ese tiempo no ves los cambios que esperabas o simplemente no te convencen, solo tienes que contactarnos. Te devolveremos el 100% de tu dinero, sin preguntas ni costos adicionales. Queremos que pruebes sin preocupaciones y con total confianza.

Recibe tus productos en casa

Con solo unos clics, tus suplementos llegarán directamente a la puerta de tu hogar, sin complicaciones ni demoras.

Prueba durante 30 días 

Disfruta de tus suplementos durante 30 días y experimenta los beneficios en tu bienestar y salud, con total confianza.

Contáctanos si no te convence 

Si sientes que el producto no es para ti, solo tienes que comunicarte con nosotros. Coordinaremos la devolución y te reembolsaremos el 100% de tu dinero, sin preguntas ni costos adicionales. ¡Así de simple!

DERECHO RETRACTO Y GARANTÍAS  

El derecho de retracto permite arrepentirse y terminar un contrato dentro de 10 días desde su aceptación y antes de usar el servicio. Este derecho aplica en:

• La compra o contratación de servicios ofrecidos en reuniones convocadas por una empresa (por ejemplo; tiempos compartidos), instancia en la que el consumidor debe aceptar ese mismo día.

• La compra o contratación de servicios por medios electrónicos como internet, teléfono u otra.

El derecho a la garantía legal establece tres opciones en caso de recibir un producto con fallas:

• Devolución del dinero

• Cambio del producto

• Reparación

Los únicos productos que no se encuentran contemplados por la ley para cambio o devolución son aquellos de segunda selección o usados, siempre que haya sido advertido antes de la compra.

¿Cómo es el proceso de devolución?

Si el producto no es lo que esperabas por cualquier motivo, ¡no te preocupes! En Energia Vital SPA te devolvemos el 100% del dinero. Solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

1. Escríbenos por WhatsApp a nuestro canal de atención al cliente, contándonos tu número de orden, la fecha de compra y el motivo por el cual no te gustó o no te funcionó el producto.
2. Devuelve el producto en su empaque original. Solo ten en cuenta que no aceptamos devoluciones de productos completamente consumidos.
3. Te generamos una etiqueta con la información de destino para que puedas realizar la devolución del producto, acercándote a la empresa de transporte correspondiente, sin ningún costo.
4. Tienes hasta 30 días desde la fecha en la que recibiste el producto para devolverlo. Si pasa ese tiempo, la garantía de satisfacción total ya no estará disponible.
5. En caso de devolución de dinero, se gestionará la anulación del cargo con Mercado Pago, quien confirmará dicha operación directamente al cliente, haciendo efectivo el abono en un periodo de 15 días hábiles dependiendo de su Banco emisor.

En Energia Vital SPA, nos apasiona ofrecerte la mejor atención y estamos aquí para apoyarte en todo lo que necesites. Nuestro compromiso es asegurarnos de que tu experiencia sea perfecta en cada paso del camino. ¡Gracias por confiar en nosotros y por formar parte de nuestra comunidad dedicada al bienestar!

GARANTÍA LEGAL

Los productos gozan de las garantías legales establecidas en la Ley N°19.496. Se deja constancia que no habrá derecho a estas garantías en caso que las deficiencias o desperfectos del producto se deban a un hecho imputable al Consumidor.

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, se encuentre dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue comprado, puede optarse entre su restitución, cambio de producto o devolución.

Se considerará como falla o defecto:

1. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones mencionadas en el rotulado.

2. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sean completamente aptos para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

3. Si el objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

Para poder realizar la devolución por garantía es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.

De igual forma, deberá presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra.